Способы законного возвращения купленного автомобиля в автосалон

Если вы купили машину и заметили какие-то дефекты уже во время поездки, а дилер наотрез отказывается ее принимать, эта ситуация может изрядно потрепать нервы. Тем не менее есть ситуации, когда можно осуществить возврат автомобиля в автосалон, независимо от желания продавца и при этом по закону.

Порядок возврата автомобиля в салон.

Как возвратить автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Две недели это привычный «испытательный срок» всех товаров, подлежащих обмену. К автомобилю он тоже применим (даже чуточку больше 15 дней). Если замечена какая-то поломка или серьёзный недостаток, о котором умолчали консультанты салона, вы можете смело оформлять возврат. Другое дело, можно ли действительно доказать, что поломка произошла не из-за вашей неаккуратности, и вернуть автомобиль в автосалон без долгих разбирательств. Лучше всего обратиться в независимую СТО с хорошей репутацией и попросить вынести заключение о состоянии машины, а уже потом идти в салон с этими документами. Можно также воспользоваться услугами юриста соответствующей направленности, если вы чувствуете, что так справиться будет нелегко. Дилер обязан принять машину на следующих условиях:

• машина не потеряла презентабельный вид, пока вы на ней ездили (она должна быть чистой, без царапин и пятен),
• о дефекте вам не сказали заранее.

Порядок действий таков:

1. Подгоните автомобиль и захватите все документы, связанные с его покупкой, а также результат осмотра специалистами (если есть).
2. Объясните суть своих претензий и предложите свой вариант разрешения ситуации.

В качестве компенсации вы можете попросить:

1. Обменять авто на аналогичное, но исправное.
2. Обменять на другую модель с доплатой или, наоборот, на более дешёвую.
3. Починить автомобиль за счёт компании.
4. Получить от дилера деньги на ремонт (конечно, в этом случае нужно быть абсолютно уверенным в его результативности).

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля

Закон, оберегающий права покупателей, гласит, что продавец обязан принять транспорт, если обнаружены повреждения:

• от которых нельзя избавиться путём ремонта,
• от которых можно избавиться, но это дорого,
• которые заново проявляют себя после ремонта,
• которые влекут за собой повреждение других деталей.

Возможно, перед тем, как вернуть автомобиль, вам придётся подождать, пока его проверят эксперты салона.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии

При наличии талона на гарантийный ремонт машину тоже можно сдать в салон. Это осуществимо в том случае, если починка неоправданно затягивается и нарушены все сроки, а также если вам отказывают в ремонте. Нужно составить юридически грамотное заявление на возврат автомобиля и предъявить его дилеру. Здесь, конечно, трудно обойтись без помощи профессионала. Бумага будет включать в себя ряд важных пунктов:

• о возврате суммы, которую вы потратили на покупку машины,
• о погашении процентов, если машина приобретена в кредит,
• о штрафе за продажу автомобиля ненадлежащего качества,
• о возмещении вам судебных издержек и компенсации за потраченное время, силы и нервы,
• о других компенсациях в зависимости от вашего случая.

Продавцу даётся возможность исчерпать инцидент, выполнив все пункты в течение 10 дней. Затем, если он отказывается, дело передается в суд, и за каждый упущенный день дилеру начисляют дополнительное денежное взыскание.

Однако помните, что для успешного исхода необходимо собрать все бумаги, чтобы ни один ваш шаг не вызывал сомнений. Если вам отказали в гарантийной починке, просите изложить это в письменном виде. Точно так же поступайте, если гарантийный срок ремонта уже прошёл, а салон не торопится возвращать автомобиль. Возможно, эта мера сподвигнет дилера добровольно пойти вам навстречу и выполнить свои обязательства.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

1. При обнаружении дефектов отгоните машину на СТО и заручитесь документом от специалистов, в котором будут описаны суть неполадки и возможность (или невозможность) её устранения.
2. Затем поезжайте в автосалон, где совершали покупку, и сдайте автомобиль местным экспертам, чтобы они сами оценили состояние. Если дилер согласен с вами, подпишите необходимые бумаги и договоритесь о компенсации.
3. Если продавец отказывается признавать свою неправоту и принимать автомобиль, составляйте и выдвигайте претензию, не забывая при этом приложить результаты независимой экспертизы, которую провели на СТО.
4. Подождите, пока пройдёт время, данное дилеру на выполнение обязательств, и подавайте заявление в суд.

Как вернуть кредитную машину дилеру

Это немного сложнее, так как, помимо вас и автосалона, в данном случае есть еще одна заинтересованная сторона – банк, выдавший вам кредит.

1. Для начала вам нужно приехать в салон, пройти процедуру осмотра автомобиля и убедить продавца забрать его назад.
2. Если дилер согласен, нужно получить документ о расторжении сделки с указанием причин и принести его в банк. С этих пор вы должны будете погасить только проценты без учета полной стоимости нового автомобиля.
3. Если же дилер не хочет принимать автомобиль, придётся подавать заявление в суд и платить по кредиту, словно вы пользуетесь машиной, пока не закончится разбирательство. Только потом, если решение примут в вашу пользу, банк получит полную сумму. Возврат процентов возможен не всегда.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Хорошо, если политика автосалона честная и лояльная к покупателю и вам удастся вернуть автомобиль. Но иногда бывает так, что местные эксперты не признают серьёзного дефекта в своём товаре и отказываются отдавать деньги либо оставляют себе залог, который вы вносили. Как уже говорилось выше, вам поможет независимая экспертиза. Для надёжности её можно заказать за свой счет. Результаты позднее предоставляются в суд. Вернуть аванс за автомобиль можно в случае, если дилер не передал его вам вовремя. Возврат предоплаты за автомобиль – очень сложный процесс, к которому лучше привлечь юриста, чтобы вас не ввели в заблуждение в автосалоне.